1.金三个税软件重装，原来数据还在吗？

    答：重装软件一般会丢失原来的数据，建议您重装前先做备份，步骤为：打开软件，点击“系统设置”→→系统管理→→备份恢复→→备份设置→→备份到选择路径，设置路径后点左上角“备份”，提示“备份成功”就可以了

    2.软件在注册时一定要设置登陆密码吗，如果忘记密码了怎么办？

    答：安装完毕，初始化过程中，是否【启用登陆密码】，由用户自己决定，一旦启用，每次打开软件都需要输入登录密码，如果忘记密码，可以在登录界面点击“忘记密码”，输入金三软件中已登记的任意三位人员信息，校验通过后，可重新设置登录密码。

    3.申报之后显示的报表状态一直是申报处理中，无法扣款，应如何处理？

    答：这种情况是因为纳税人没有点【获取反馈】按钮，点的是查看反馈。指导纳税人点击【获取反馈】才能获取到信息。如果操作后还是处理中，一般是网络反馈信息延迟造成的，建议您晚点或重启软件之后再获取。

【责任编辑：余茵】